ENVÍOS
La tienda online de DEKKA funciona sólo con envíos A TODO EL PAIS. No tenemos puntos de pick up y no se puede retirar la compra personalmente. Los locales que venden DEKKA son ajenos a la empresa y deberán consultar con el stock con cada uno de ellos.
- Los envíos aserán realizados dos veces por semana, previo pago del mismo al momento del check out en el carrito de compra de la tienda online.
- DEKKA® no se responsabiliza por las demoras que el correo seleccionado pueda ocasionar. Cualquier duda, consulta, o reclamo puede hacerla via correo electronico a hola@dekka.com.ar y de ahi podemos indicarle a donde debera hacer su reclamo. Tambien tiene las indicaciones en esta pagina.
- DEKKA® no se responsabiliza por los daños que el correo pueda ocasionar al packaging de los productos enviados. En caso que al momento de recibir el envío, los productos hayan sufrido un daño producido por la falta de cuidado del paquete por parte del correo, el cliente deberá comunicarse al hola@dekka.com.ar dentro de las 48 horas de recibido informando los daños ocasionados y DEKKA® le contestara indicando los pasos a seguir.
Todos los pedidos se procesan dentro de las 72hs hábiles. y Los tiempos de entregas son ESTIMATIVOS.
Si estas en Tierra del Fuego MERCADOENVIOS no llega ahi. Podes hacer tu pedido con @skincaredealer que ella hace envios mediante correo argentino, gracias!!
IMPORTANTE
- PAQUERY entrega de 8-19hs - servicio 48hs a partir de DESPACHO
- EPICK entrega de 8-19hs - servicio 48hs a partir de DESPACHO
- MERCADOPAGO/MERCADOENVIOS
- MERCADOENVIOS es CORREO ARGENTINO. Si se encuentra en CABA, AMBA, ROSARIO, Y CORDOBA tiene otra opcion mas rapida. NOSOTROS NO PONEMOS LOS ESTIMATIVOS DE ENTREGA, eso lo decide MERCADOLIBRE y tampoco esta garantizado.
- MERCADOENVIOS funciona para todo el pais incluyendo CABA, AMBA, ROSARIO Y CORDOBA. En estos ultimos 4 lugares, si elige MERCADOENVIOS tenga en cuenta que no solo que es la opcion mas cara, sino que tambien la que mas va a tardar.
- No esta en nuestro poder poner la cantidad de dias que tarda, es algo que determinan ellos y en la mayoria de los casos no lo cumplen. Por favor no insista con que nosotros tenemos que hacernos responsables de su paquete una vez despachado.
- RECUERDE QUE CONTRATANDO MERCADOENVIOS ESTA SUJETO A LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ELLOS. Es su responsabilidad hacer el seguimiento correspondiente al CORREO ARGENTINO y recibir su paquete o retirar de la sucursal si es que les llegase una notificacion.
METODOS DE ENVÍOS
- PAQUERY DESPACHOS MARTES Y VIERNES.
- Haciendo click en el LINK puede ingresar su codigo y hacer el seguimiento correspondiente. El servicio tarda de 48-72h UNA VEZ DESPACHADO, puede hacer su reclamo en la pagina. Recuerde que la empresa es la unica que sabe decirle donde esta su pedido. PAQUERY ofrece un segundo intento pero lo tiene que gestionar UD. Caso contrario se cobra el envio de nuevo y este sale $230.
- Su codigo de seguimiento en PAQUERY es DK000XXXX (3 ceros y tu nro de pedido). No se olvide que los pedidos se llegan a las 48-72hs del despacho.
- Es su responsabilidad hacer el seguimiento en el LINK y cualquier duda puede hacer su reclamo con la empresa PAQUERY. Si es que perdio la primer visita puede contactarse con su PAQUER y puede coordinar una segunda visita con ellos.
- CUALQUIER RECLAMO LO PUEDEN HACER EN ESTE LINK
E-Pick GBA ROSARIO, CORDOBA Y LA PLATA- SIN codigo de seguimiento
- 4 dias HABILES desde que su pedido es DESPACHADO
- @EPICKLOG les enviará un mail el mismo dia que este camino a su domicilio. Si ud no se encuentra, deberá coordinar con la empresa para un segundo intento si es que ellos lo permiten. Nosotros no tenemos control sobre la empresa de envíos, por favor haga su seguimiento y esté atento
- (E-pick NO cuenta con un sistema de seguimiento online)
- MERCADOENVIOS - CORREO ARGENTINO
- Recuerde que es SU responsabilidad hacer el seguimiento de este metodo de envio. Es mas costoso y tarda mas que paquery. Los tiempos declarados son ESTIMATIVOS, no los indicamos nosotros, y ud depende del sistema, tiempos y reglas de MERCADOLIBRE.
Por favor utilizar estos canales para hacer el seguimiento de sus pedidos. No se responden mails ni mensajes a instagram preguntando dónde se encuentra su pedido para poder agilizar nuestros recursos y poder despachar todo en tiempo y forma y poder seguir trabajando en DEKKA para ofrecerles siempre lo mejor. Nosotros hacemos lo posible para que su pedido llegue a su domicilio lo antes posible, pero una vez en manos de la empresa de envíos pasa a ser la responsabilidad de ellos y Uds. que les llegue en tiempo y forma. Gracias por la comprensión.
