ENVÍOS
La tienda online de DEKKA funciona sólo con envíos A TODO EL PAIS. No tenemos puntos de pick up y no se puede retirar la compra personalmente. Los locales que venden DEKKA son ajenos a la empresa y deberán consultar con el stock con cada uno de ellos.
- DEKKA® no se responsabiliza por las demoras que el correo seleccionado pueda ocasionar. Cualquier duda, consulta, o reclamo puede hacerla via correo electronico a hola@dekka.com.ar y de ahi podemos indicarle a donde debera hacer su reclamo. Tambien tiene las indicaciones en esta pagina.
- DEKKA® no se responsabiliza por los daños que el correo pueda ocasionar al packaging de los productos enviados. En caso que al momento de recibir el envío, los productos hayan sufrido un daño producido por la falta de cuidado del paquete por parte del correo, el cliente deberá comunicarse al hola@dekka.com.ar dentro de las 48 horas de recibido informando los daños ocasionados y DEKKA® le contestara indicando los pasos a seguir.
Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de las 72hs hábiles. y Los tiempos de entregas son ESTIMATIVOS.
Si estas en Tierra del Fuego MERCADOENVIOS no llega ahi. Podes hacer tu pedido por mail a hola@dekka.com.ar hacemos envios mediante correo argentino, gracias!!
METODOS DE ENVÍOS
- EPICK PRIME ***SOLO DISPONIBLE CABA*** entrega de 14-20hs - PROXIMO DIA HABIL a partir de COMPRA (para compras antes de las 18horas)
- Se recibe 3 mails en total por parte de ellos.
- Mail de confirmacion de coordinacion
- Mail de retiro de deposito
- Mail el mismo dia de entrega
- Es el metodo mas rapido/seguro dentro de CABA, tiene 2 intentos de entrega
- No se puede coordinar entrega. Recuerde que es un metodo de envio low cost, la ruta la arma EPICK y nosotros no tenemos control sobre el horario de entrega del mismo.
- EPICK entrega de 8-20hs - servicio DENTRO DE 4 dias habiles a partir de COMPRA
- Se recibe 3 mails en total por parte de ellos.
- Mail de confirmacion de coordinacion
- Mail de retiro de deposito
- Mail el mismo dia de entrega
- No tiene codigo de seguimiento
- Es el metodo mas rapido/seguro dentro de AMBA, LA PLATA, ROSARIO Y CORDOBA, tiene 2 intentos de entrega
- No se puede coordinar entrega. Recuerde que es un metodo de envio low cost, la ruta la arma EPICK y nosotros no tenemos control sobre el horario de entrega del mismo.
- OCA
- Los pedidos de OCA se entregan al mismo los martes y los viernes
- Contamos con servicio a sucursal y a domicilio
- MERCADOPAGO/MERCADOENVIOS - CORREO ARGENTINO (NO MOTO, NO FLEX, NO FULL)
- MERCADOENVIOS es CORREO ARGENTINO. Si se encuentra en CABA, AMBA, ROSARIO, Y CORDOBA tiene otra opcion mas rapida. NOSOTROS NO PONEMOS LOS ESTIMATIVOS DE ENTREGA, eso lo decide MERCADOLIBRE y tampoco esta garantizado.
- MERCADOENVIOS funciona para todo el pais incluyendo CABA, AMBA, ROSARIO Y CORDOBA. En estos ultimos 4 lugares, si elige MERCADOENVIOS tenga en cuenta que no solo que es la opcion mas cara, sino que tambien la que mas va a tardar.
- No esta en nuestro poder poner la cantidad de dias que tarda, es algo que determinan ellos y en la mayoria de los casos no lo cumplen. Por favor no insista con que nosotros tenemos que hacernos responsables de su paquete una vez despachado.
- RECUERDE QUE CONTRATANDO MERCADOENVIOS ESTA SUJETO A LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ELLOS. Es su responsabilidad hacer el seguimiento correspondiente al CORREO ARGENTINO y recibir su paquete o retirar de la sucursal si es que les llegase una notificacion.
Por favor utilizar estos canales para hacer el seguimiento de sus pedidos. No se responden mails ni mensajes a instagram preguntando dónde se encuentra su pedido para poder agilizar nuestros recursos y poder despachar todo en tiempo y forma y poder seguir trabajando en DEKKA para ofrecerles siempre lo mejor. Nosotros hacemos lo posible para que su pedido llegue a su domicilio lo antes posible, pero una vez en manos de la empresa de envíos pasa a ser la responsabilidad de ellos y Uds. que les llegue en tiempo y forma. Gracias por la comprensión.
